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    Auf dem Weg in eine neue Dimension

    Köberle, Rudolf | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Neue Wege der Fahrgastinformation

    Kundenzufriedenheit steigern und neue Fahrgäste gewinnen durch zeitgemäße Informationssysteme
    Gooße, Thordis Stefanie | IuD Bahn | 2011
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Marketing ist Werttreiber

    Kricsfalussy, Andrea / Semlitsch, Barbara | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Die SBB "optimieren"

    Hof, Hansueli | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Smart card questions move from technology to application

    Studiengesellschaft für den kombinierten Verkehr e.V. | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundenzufriedenheit: Indikator für unternehmerischen Erfolg?

    Ergebnisse einer wissenschaftlichen Untersuchung zum Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und ökonomischem Erfolg
    Bäumer, Marcu / Pfeiffer, Manfred / Meier, Werner | IuD Bahn | 2012
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Lead-User-Ansatz

    Benchmarking Innovationsmanagement
    Wolter, Frank | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Zufriedenheitsmessung durch Kundenbefragung

    Ergebnis- oder merkmalsorientierte Messung?
    Pfeiffer, Manfred | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Zufriedenheit messbar machen

    Hettmer, Oliver | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung