Um die Kundenzufriedenheit zu steigern und neue Fahrgäste zu gewinnen, werden immer neue Wege der Fahrgastinformation beschritten. Intermodalität, Interaktion mit Karten (Google Maps), ortsspezifische Informationen, Fahrplaninformationen in Echtzeit, Personalisierung, mobile Dienste und Push-Services gehören mittlerweile zur modernen Fahrgastinformation und schaffen einen Mehrwert für die Fahrgäste, die sowohl vor Reiseantritt, während der Reise als auch am Zielort selbst entsprechend informiert werden. Bereitgestellt wird die Information mittlerweile über Smartphones, Tablet-PCs und bereits auch über soziale Netzwerke. Der Beitrag gibt einen Überblick über die moderne Fahrgastinformation u. a. auch bei der DB AG (DB Navigator für Android, Vergleich Bahn-Flug-Pkw auf www.bahn.de).
Neue Wege der Fahrgastinformation
Kundenzufriedenheit steigern und neue Fahrgäste gewinnen durch zeitgemäße Informationssysteme
New ways of passenger information
Der Nahverkehr ; 29 , 4 ; 7-12
2011-01-01
6 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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