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    Kundenbeziehungen pflegen

    Fehlentwicklungen und Chancen des CRM im ÖPNV-Markt
    Arbach, Souha | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundensegmentierung im ÖPNV

    Ein Erfahrungsbericht aus der Praxi
    Hemmasi, Cyru / Arbach, Souha | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundensegmentierung - Praktische Erfahrungen aus dem ÖPV

    Hemmasi, Cyru / Arbach, Souha | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Abo-Kunden besser kennen lernen

    Ein Projektbeispiel aus der Praxi
    Arbach, Souha | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Durch Testaktionen das Abomanagement verbessern - Ein Projektbeispiel aus der Praxi

    Arbach, Souha | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung