Zum Beispiel Fiat: Zersetzungserscheinungen in der modernen Wettbewerbswirtschaft
Vom retrospektiven zum prospektiven Management by Controlling
Mit der Einführung ist es noch nicht getan
Die Qualität der Kundenbeziehung
Die Herausforderung liegt in der Erhaltung von Arbeitsplätzen
Servicecenter Facility Management - von der Produktfindung bis zum EDV-Konzept
Kommunikation statt Schreibarbeit
Competitive Intelligence - denn Wissen ist Macht
Kann man Verträge den Juristen überlassen?
Kundenorientierung - Ein Controllingparameter?
Unternehmenswandel und Widerstand
Führungsinformationssysteme: vom Machbaren zum Sinnvollen
Die Informationsflut kanalisieren
Mehr als nur eine Sparmaßnahme
Kreativer Freiraum für Entwickler
Zu detailliertes Projektcontrolling schadet
Keine Verbesserung ohne persönliche Erfahrungen und Erlebnisse
Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Prozessmonitoring
Geschäftsprozeß-Engineering - Worauf kommt es an?
Neue Wettbewerbsvorteile durch Outsourcing
Auch der Chef darf kürzertreten
Immer wieder die gleichen Fehler
Mit den Mitarbeitern zum Erfolg
Business Excellence mit Umweltmanagementsystemen
Business Process Reengineering oder Total Quality Management?