Die Preislogik von Billigfluglinien mit ihrer Abhängigkeit von Auslastung und Marktlage macht die extrem schwankenden Preise unvorhersagbar, zumindest für Außenstehende. Die subjektive Preiswahrnehmung durch die Kunden ist deshalb wichtig für die Fluggesellschaften. Befragt wurden Privatreisende (Studenten), Berufsanfänger (Berater), Manager (Kaufleute) und Geschäftsreisende (Berater). Trotz sehr unterschiedlicher Flughäufigkeit war in allen Gruppen ein Grundverständnis von Preisfairness, Preislogik und Billigflug-Nachteilen vorhanden. Unterschiedlich war aber die Vergleichsgrundlage. Der Preis bei Linienfluggesellschaften wurde von allen Gruppen herangezogen. Der Preis derselben Reise mit Bahn oder Pkw war nur für die Manager (Vielflieger mit höherem Lebensalter) uninteressant. Die einkommensschwachen Gruppen 1 und 2 verglichen gern mit dem Preis anderer Billigflieger und mit ihrem niedrigsten bisher gezahlten Preis. Für sie waren die Gesamtkosten der Reise wichtig, für die Gruppen 3 und 4 dagegen der Projekterfolg. Für die Vielflieger in 3 und 4 zählte der durchschnittlich gezahlte Preis und Details oder Preisschwankungen waren ihnen nicht so wichtig. Interessant war auch, dass die Manager (Vielflieger über 50) einerseits bei Geschäftsreisen Billigflüge vermieden wegen deren mangelnder Flexibilität und Frequenz, aber andererseits stolz waren auf ihre Fähigkeit, möglichst viele extrem billige Ferienflüge zu bekommen. Befragung in Fokusgruppen bedeutete, dass die auf Band aufgezeichneten Antworten in einer Kleingruppe gemeinsam mit ähnlichen Kunden ausgesprochen wurden.
Preiswahrnehmung bei europäischen Low Cost Airlines. Eine phänomenologisch-explorative Untersuchung anhand von Fokusgruppen
Internationales Verkehrswesen ; 58 , 3 ; 104-107
2006
4 Seiten, 2 Tabellen, 6 Quellen
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
Akzeptanz , Befragung , Denkprozess , Entscheidungsforschung , Europa , Flugzeug , Kunde , Luftfahrt , Tarif , Verbraucherverhalten , Vergleich , Verkehrsmittel , Wahrnehmung , Wettbewerb
Online Contents | 2003
Vielfliegerprogramme für Low-cost Airlines
Online Contents | 2003
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