Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird die Verbesserung eines unterstützenden Prozesses durch den Einsatz einer computerbasierten Simulation beschrieben. Dieser Prozess beinhaltet die Arbeitsabläufe eines Dienstleistungsbereiches, der die Prüfung der vom Aggregateproduzenten hergestellten Pkw-Motoren zur Aufgabe hat. Bei der Analyse eines modernen Qualitätsmanagementsystems und der Betrachtung seiner Entwicklung über die letzten Jahre hinweg ist die zunehmende Fokussierung auf die betrieblichen Prozesse auffällig. Darüber hinaus stechen die überall vertretenen Regelkreise, die eine kontinuierliche Verbesserung symbolisieren ins Auge. Moderne Qualitätsmanagementsysteme lassen sich durch die Forderung nach Prozessorientierung sowie einer stetigen, niemals endenden Suche nach besseren Lösungen und Vorgehensweisen charakterisieren. Häufig gibt es für diese Prozesse Kennzahlen, die eine ausreichende Kontrolle der Leistungsfähigkeit ermöglichen. Bei Prozessen, die nur mittelbaren Bezug zur Wertschöpfung haben, wie dies beispielsweise bei administrativen Bereichen auch der Fall ist, kommt ein systematisches Prozessmanagement auf Grund fehlender Kontrollmöglichkeiten nur selten zum Einsatz. Daher bleiben in diesen Abteilungen oftmals noch viele Verbesserungspotenziale ungenutzt. Um diese unbefriedigende Situation entscheidend zu verbessern wird im weiteren Verlauf der Arbeit ein Konzept vorgestellt, das auf der Grundidee des EFQM-Modells beruht und mit dessen Hilfe es möglich ist, auch unterstützende Prozesse für ein systematisches Prozessmanagement zugänglich zu machen. Bei einer geplanten Prozessverbesserung in der betrieblichen Praxis steht im Weiteren die von ihrer Bedeutung und Komplexität her nicht zu unterschätzende Frage des operativen Vorgehens. Unabhängig von der jeweiligen Beantwortung muss sichergestellt sein, dass die entscheidenden Einflussfaktoren des betrachteten Prozesses erkannt, und in die aus der Strategie abgeleiteten Richtung verändert werden. Diese Anforderungen kann die computergestützte Simulation schnell, zuverlässig und kostengünstig erfüllen. Daher bildet sie die Grundlage der in dieser Arbeit beschriebenen Prozessverbesserung. Nachdem das Vorgehen bei der Erstellung einer Simulationsstudie auf theoretischer Basis erläutert wurde und die Besonderheiten bei der Simulation von unterstützenden Prozessen herausgearbeitet wurden, ist im letzten Teil die Anwendung in der betrieblichen Praxis ausführlich dargestellt. Darüber hinaus wird zwei schon länger bestehenden Forderungen an die Simulation nachgegangen. Erstens wird das durch die Verbesserung bereits bestehende Modell zur betriebsbegleitenden Simulation und damit zur kontinuierlichen Prozessverbesserung eingesetzt und zweitens wird der aktuelle Entwicklungsstand eines, bezogen auf einen einzigen Parameter, selbstständig verbessernden Simulationsmodells beschrieben.


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    Titel :

    Einsatz der Simulation zur kontinuierlichen Verbesserung eines unterstützenden Prozesses im Rahmen der Aggregatefertigung eines Automobilherstellers


    Weitere Titelangaben:

    Simulation application to imptove continously the quality assuring process within the automative device


    Beteiligte:


    Erscheinungsdatum :

    2005


    Format / Umfang :

    148 Seiten, Bilder, Tabellen, 63 Quellen




    Medientyp :

    Hochschulschrift


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch