Bahngesellschaften auf der ganzen Welt stellen den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Aktivitäten. Sie unternehmen große Anstrengungen, um attraktive, leistungsfähige, effiziente, wettbewerbsfähige, sichere und zuverlässige Transport-Dienstleistungen anzubieten. Der Wandel vom reinen Transporteur zum wirtschaftlich denkenden Dienstleister hat die Bahnunternehmen gründlich verändert: Kundenzufriedenheit wird zur zentralen Unternehmensphilosophie. Nur zahlende Fahrgäste, die gern wiederkommen, sichern auf Dauer die wirtschaftliche Zukunft.
Fahrgastinformation, Videoüberwachung und Notruf - Service und Sicherheit für den Bahnkunden
Information, supervising and emergency call handling - service and safety to the traveller
Signal und Draht ; 92 , 3 ; 28-31
2000
4 Seiten, 6 Bilder
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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