Im Dienstleistungsbereich werden häufig wiederkehrende Anfragen, Frequently Asked Questions (FAQ), zukünftig massiv über das Internet abgewickelt (Produktivitätsschub von 100%), wobei der Dialog zwischen Mensch und Maschine auch mit umgangssprachlichen Formulierungen zu positiven Ergebnissen führt. Ein großer Schweizer Internet-Provider bietet Beratung und Informationsvermittlung mittels dialogorientierter Help-Line.


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    Titel :

    Mit dem Internet zur perfekten Dienstleistung



    Erschienen in:

    Erscheinungsdatum :

    01.01.1999


    Format / Umfang :

    1 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch





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