Ziel: Erfolg beim Verkaufsgespräch, persönliche Zufriedenheit. Erster Eindruck entscheidet, gibt keine 2. Chance. Bedeutung der Unternehmenskleidung, um Kompetenz, Vertrauen, Sicherheit zu vermitteln, und der Ordnung am Arbeitsplatz, nicht in gestapelten Unterlagen wühlen. 1. freundliche Begrüßung mit Worten und Körpersprache, Blickkontakt. 2. Analyse des Kundenwunsches durch richtige Fragetechnik. 3. Angebot mit Argumentation, das den Nutzen für den Kunden verdeutlicht. 4. Angebotsprüfung - Nachfrage, Einwände durch den Kunden beantworten. 5. Abschluß - deutlich sagen, was der Kunde bekommt. 6. Verstärker - d.h. Bestätigung der guten Kaufentscheidung, Restunsicherheit nehmen. 7. Verabschiedung - erzeugt gutes Gefühl, Fundament nächster Gespräche.
Die sieben Schritte zu Ihrem Verkaufserfolg
Kann man "richtiges" Verkaufen lernen? Verkaufstraining für Profi
Deine Bahn ; 26 , 8 ; 470-476
1998-01-01
7 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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