Zwar haben die deutschen Unternehmer ihre Kosten vor allem durch den Personalabbau gesenkt, jedoch nutzen sie nicht ihre Wachstumschancen durch eine stärkere Kundenorientierung. Eine rigorose Kundenorientierung erfordert ein konsequentes Veränderungsmanagement. Voraussetzung für das Gelingen von Veränderungsprozessen ist ein für den Wandel günstiges Gesamtklima. Veränderungsprozesse sind Führungsprozesse. Eine kooperative Führung weist dem Geführten einen hohen Stellenwert zu, damit wird eine radikale Abkehr vom bisherigen autoritären Führungsstil unabdingbar.
Change Management
Rigorose Kundenorientierung erfordert konsequentes Veränderungsmanagement
Maschinenmarkt ; 104 , 24 ; 142-144, 146-148
1998-01-01
7 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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