Bei Aufbau, Ausbau und Pflege von Markenbeziehungen ist eine starke Orientierung am Kundeninteresse (Total Customer Care) selbstverständlich. Es müssen nicht nur die Leistungen aus der Sicht des Kunden in einem akzeptablen Preis-Leistungs-Verhältnis stehen, sondern auch Beratung, Erreichbarkeit, Kundenservice oder auch Reklamationsbearbeitung müssen stimmen. Eine verbesserte Kundenorientierung wird durch flexible Arbeitszeiten ermöglicht, wenn diese nicht durch Betriebszeiten, sondern durch die Bedürfnisse der Kunden gesteuert werden. Eine Betriebsvereinbarung ist zur Arbeitszeit, Zeiterfassung und Pausenregelung abzuschließen.


    Zugriff

    Zugriff über TIB

    Verfügbarkeit in meiner Bibliothek prüfen

    Bestellung bei Subito €


    Exportieren, teilen und zitieren



    Titel :

    Kundenorientierte Arbeitszeitflexibilisierung



    Erschienen in:

    Erscheinungsdatum :

    1998-01-01


    Format / Umfang :

    3 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




    Arbeitszeitflexibilisierung: Arbeitszeitmodelle im Internet

    Studiengesellschaft für den kombinierten Verkehr e.V. | IuD Bahn | 2000


    Neues zur Arbeitszeitflexibilisierung

    Welslau, Dietmar | IuD Bahn | 1998