Die SNCF bietet den Reisenden in ihren Bahnhöfen kostenlose Dienste wie Auskünfte, Aufsicht und die Bereitstellung von Gepäckkarren sowie kostenpflichtige Dienste wie Hilfe für Behinderte und das Tragen und Aufbewahren von Gepäck an. Unzufrieden sind die Reisenden über die Unannehmlichkeiten beim Warten wie mangelnde Sauberkeit und Lärm sowie über die langwierige Parkplatzsuche und die Suche nach Gepäckkarren und Gepäckträgern. Maßnahmen, die die Zufriedenheit der Reisenden steigern, werden verstärkt gefördert.


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    Titel :

    Les services en gare et la satisfaction de la clientèle


    Untertitel :

    Les différents métiers d'escale dans les gare


    Weitere Titelangaben:

    Die Dienstleistungen im Bahnhof und die Zufriedenheit der Reisenden


    Beteiligte:

    Erschienen in:

    Erscheinungsdatum :

    1998-01-01


    Format / Umfang :

    7 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Französisch