Beschrieben wird die Konzeption eines prozeßorientierten Steuerungssystems für interne Dienstleistungscenter (Beispiel: Büroorganisation & -Service). Um ein effektives Prozeßmanagement der einbezogenen Centerbereiche zu ermöglichen, werden dabei auch aus dem Target Costing bekannte Verfahren und Instrumente eingesetzt. Das übergeordnete Ziel der prozeßorientierten Centersteuerung bildet die Maximierung des Nutzens der internen Kunden unter Beachtung von Kosten, Zeit und Qualität der erstellten Dienstleistungen.
Prozeßorientierte Centersteuerung am Beispiel eines internen Dienstleistungscenters der Mercedes-Benz AG
Kostenrechnungspraxi ; 41 , 5 ; 270-275
1997-01-01
6 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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