Im Hinblick auf die Wettbewerbssituation im europäischen Markt hat die Würzburger Straßenbahn ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt. Voraus ging eine Soll-Ist-Analyse, gefolgt von der Bildung von Qualitätsarbeitskreisen und der Aufstellung eines Management-Regelwerks. Voraussetzung war die vertrauensvolle Zusammenarbeit nicht nur intern, sondern auch mit dem externen Projektleiter der Zertifizierungsgesellschaft. Am Ende stand das Zertifikat nach DIN EN ISO 9001. Eine Kosten-Nutzen-Analyse ist jedoch erst dann sinnvoll, wenn sich alle Verbesserungspotentiale auszuwirken beginnen.


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    Titel :

    Neue Qualitätsmerkmale für mehr Wettbewerb


    Untertitel :

    Einführung und Zertifizierung des Qualitätsmanagement-Systems nach DIN EN ISO 9001 bei der Würzburger Straßenbahn GmbH


    Beteiligte:

    Erschienen in:

    Nahverkehr ; 15 , 6 ; 17-20


    Erscheinungsdatum :

    1997-01-01


    Format / Umfang :

    4 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch





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