Qualitätsmanagement kann heute nur dann Erfolg haben, wenn es als Total Quality Management praktiziert wird. Seine Realisierung hängt entscheidend von Betriebs- und Arbeitsorganisation ab. Obwohl unbestritten, wird dem meist zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Maßnahmen auf diesem Gebiet sind unerläßlich, auch wenn sie sich nicht kurzfristig als ertragssteigernd erweisen. Qualifizierung der Mitarbeiter, neues Vorgesetzten-Verhalten, Beteiligung der Mitarbeiter an Entscheidungen, intensives Zusammenwirken mit den außerbetrieblichen Partnern (Kunden, Lieferanten) stehen im Mittelpunkt.
Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement als Erfolgsfaktor
VDI-Zeitschrift ; 139 , 4 ; 28-31
1997-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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