Stiftung Warentest untersuchte im April' 97 in 20 Städten den Telefon- und Schalterservice der DB AG. Für die geführten 88 Beratungsgespräche wurde ein Qualitätsurteil "zufriedenstellend" ermittelt, wobei der Telefonservice besser abschnitt als der Schalterservice. Fazit der Untersuchung: DB AG orientiert sich zu sehr am Geschäftsreiseverkehr, für den der Faktor "Zeit" im Vordergrund steht und nicht der Fahrpreis. Vielmehr sollte "Kostengünstiges Reisen" in Vordergrund der Verkaufspolitik rücken. 8 Tips für Bahnreisende.


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    Titel :

    Zu teuer in den "Guten Abend"


    Untertitel :

    Service der Bahn



    Erschienen in:

    test ; 8 ; 79-81


    Erscheinungsdatum :

    1997-01-01


    Format / Umfang :

    3 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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