SNCF verbindet ihr seit 1992 eingeführtes Reservierungssystem SOCRATE mit dem großen Globalen Distributions-System GDS der Reiseveranstalter. Damit können Reisebüros ihre Dienstleistungsqualität verbessern und ihre Betriebskosten senken. Vorteile sind der Zugang zu einem größeren Angebot, schnellere Reaktion auf Kundenwünsche, mit multimodalen Reisedossiers können Streckenfahrausweise ausgestellt werden, die alle Leistungen anzeigen. Weiterhin werden Verkaufsverfahren vereinheitlicht und damit vereinfacht, die Ausbildung der Mitarbeiter minimiert, da Schulungen zu den Bahnangeboten mit denen für das GDS weitgehend identisch sind.
Verbindungen zwischen SOCRATE und GDS
Schienen der Welt ; 27 , 5 ; 2-5
1996-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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