In Südafrika fordern Kunden von Transportunternehmen: wettbewerbsfähige Preise, Pünktlichkeit am Bestimmungsort und am Abgangsort, zeitgerechte bestellungsgemäße Bereitstellung der bestellten Wagen, einwandfreier Zustand des Ladegutes nach Beförderung. Zuverlässige Serviceleistung für Spoornet heißt, alle mit dem Kunden vereinbarte Leistungen zu erbringen, Kunde muß von internen Betriebsabläufen der Bahn nichts spüren. Voraussetzung ist ein nationaler Plan, der auf Marktnachfrage basiert und eine realistische Überschußkapazität enthält. Ziel ist eine erstklassiges Unternehmen innerhalb intermodaler Logistikketten.
Zuverlässige Serviceleistungen: ein marktorientierter Prozeß
AICCF/Spoornet-Seminar, Kapstadt, 15.-17. November 1995
Schienen der Welt ; 27 , 2/3 ; 20-24
1996-01-01
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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