Das intensive und kundenorientierte Verhalten im Markt erfordert über die normale Prozeßqualität hinaus Erfahrungen mit der Prozeßkontrolle. Für jedes Unternehmen besticht ein kundenorientiertes Handeln durch zahlreiche positive Auswirkungen. Zur täglichen Arbeitseinteilung gehört innerhalb des Total Quality Managements (TQM) unter anderem die Prozeßqualität. Weiterhin sind Einfühlungsvermögen der Mitarbeiter, Mit- und Weiterdenken aller Projektbeteiligten unabdingbar, um Kundenzufriedenheit zu erhalten.
Der Kunde gibt den Anstoß
Schweizer Maschinenmarkt ; 97 , 32/33 ; 20-22
1996-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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