In der Verwaltung ist die Erhöhung der Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit trotz reduziertem Personal nötig. Als Lösung könnte die Qualitätszirkelarbeit als Teil des Total Quality Management (TQM), das in vielen Wirtschaftsunternehmen angewendet wird, übernommen werden. Mit der Qualitätszirkelarbeit soll "von unten" nach Verbesserung, nach Kunden- und Qualitätsorientiertheit und einem kooperativen Führungsstil gestrebt werden. Aufbau dieser Zirkel: 1. Lenkungsgruppe, 2. Koordinator, 3. Zirkelleiter, 4. Teilnehmer des Zirkels.
Erhöhung der Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit
Qualitätszirkelarbeit als Teil von TQM auch in der Verwaltung realisierbar?
VOP ; 18 , 6-7 ; 18-22
1996-01-01
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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Gutachten zur Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit der Binnenhäfen : Endbericht
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