Qualität ist nicht, was wir für gut finden. Qualität ist, was der Kunde für gut befindet. Also muß die Beurteilung durch den Kunden oberster Maßtab für das Handeln eines Betriebes in Sachen Qualität sein. Qualität, die sich nicht nur auf das Produkt allein beschränkt, sondern alle entsprechenden Zusatzleistungen umfaßt. Im neuen Geschäftsbereich Technische Services - TS - (als Profit-Center geführt), das für Erhaltung, Wartung, Modernisierung und Umbau von Schienenfahrzeugen zuständig ist, wird die Qualitätssicherung eine besondere Rolle spielen. TS ist nicht mehr auf interne Partner beschränkt, sondern will auch auf dem freien Markt anbieten.
ÖBB auf neuen Schienen
Qualitäts-Managementsystem im Geschäftsbereich Technische Service
Unsere Bahn ; 10 , 3 ; 6-7
1995-01-01
2 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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Auf neuen Schienen durch Spessart und Rhön
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