Revisoren im öffentlichen Nahverkehr befassen sich von Natur aus mit Unregelmäßigkeiten, wie Kontrolle von Fahrgästen und Personal sowie betriebliche Störungen; sie sind daher oft in Konfliktsituationen. Die Stadtwerke Salzburg haben daher zusammen mit der Uni Salzburg ein ganztägiges Auswahlverfahren entwickelt, bei dem vor allem die kognitiven Fähigkeiten, die soziale Kompetenz und die Rollenakzeptanz ausgelotet werden sollen. Die Kandidaten werden über Zweck und Inhalt schon vorher ausführlich informiert. Diese Form der Verhaltensbeobachtung soll zu einem Konfliktmanagement-Training für Revisoren ausgebaut werden.
Auswahlverfahren für Revisoren
Nahverkehr ; 13 , 6 ; 67-68
1995-01-01
2 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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