Kundenorientierung, Kundenbegeisterung, kürzere Produktlebenszyklen und komplexer werdende Produkte stellen immer höhere Ansprüche an einen wettbewerbsfähigen Produktentwicklungsprozeß. Die Qualitätstechnik "Quality Function Development", mit deren Hilfe Kundenwünsche im Sinne ermittelter Anforderungen systematisch in die Sprache des Ingenieurs umgesetzt werden, wird dargelegt. Sie soll sichern, daß im weiteren Verlauf der Produktentwicklung insbesondere die Kundenanforderungen von allen verstanden und Fehlentwicklungen reduziert werden.
Quality Function Development - oder das systematische Überbringen der Kundenwünsche
Qualitätsplanungs- und Kommunikationsinstrument zwischen Marketer und Ingenieur
Marketing ; 16 , 3 ; 181-190
1994-01-01
10 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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