Bei Unregelmäßigkeiten in der Beförderung ist rasche, kundenfreundliche und zufriedenstellende Feststellung und Aufklärung wichtig. Zur Beförderungsqualität gehört unbeschädigte und vollzählige Übergabe der Güter an den Empfänger. Entsteht eine Unregelmäßigkeit, sind Maßnahmen einzuleiten, unterschiedlich nach Beschädigung, teilweisem Verlust und Entdeckung von Schäden, nach Ablieferung des Gutes Ausfertigung der notwendigen Unterlagen. Vorbeugende Maßnahmen, wie Kundenberatung, Verladeberatung.
Beförderungsqualität sicherstellen
Aus der Praxis für die Praxis: Ermittlungsservice bei beschädigtem Gut
Deine Bahn ; 22 , 5 ; 274-277
1994-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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