Kunden sind im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit eines privatwirtschaftlich geführten Eisenbahnunternehmens und die Qualität ist im Zentrum der eisenbahnbetrieblichen Tätigkeit zu sehen. Der Verkehrsingenieur wird zum Qualitätsmanager werden müssen; das ist ein kategorischer Imperativ für die Wettbewerbsfähigkeit.
Verkehrsingenieure - Qualitätsmanager braucht die Bahn
Eisenbahntechnische Rundschau ; 43 , 3 ; 155-156, 158-160, 162
1994-01-01
8 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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