Die in der Industrie schon lange gebräuchliche Qualitätssicherung ist nicht nur auf das Endprodukt, sondern auf die gesamte Wertschöpfungskette ausgerichtet. Bei Transportunternehmen ist diese Prozeßorientierung noch wichtiger, sodaß das Deutsche Verkehrsforum die Entwicklung eines Qualitätsmanagements in Auftrag gegeben hat. Dieses Qualitätsmanagement umfaßt das ganze Unternehmen, soll alle Mitarbeiter motivieren und muß mit Marketing und Vertrieb eng verzahnt sein. Der Aufwand für die laufende Qualitätskontrolle ist deutlich geringer als die Kosten der sonst notwendigen Fehlersuche und die Ertragsausfälle.
Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9000 ff
Stand und Entwicklungstendenzen im Güterverkehr
Nahverkehr ; 12 , 7/8 ; 36-40
01.01.1994
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9000 ff.
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