Der Kundendienst führender Anbieter am Drucker-Markt wird analysiert. Dabei werden folgende Punkte in den Mittelpunkt gestellt: Gewährleistung/Garantie, Service-Konzepte, Wartungsverträge, Bereitschafts- und Reaktionszeiten. Bei Gewährleistung/Garantie geht man von der gesetzlichen Regelung aus und vergleicht bei den Wartungsverträgen verschiedene Hersteller. Nachdem man die Trends aus Herstellerrecht angesprochen hat, wird eine Checkliste Wartung/Service aufgezeigt.


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    Titel :

    Wenn der Drucker streikt


    Untertitel :

    Wartung und Service führender Anbieter im Vergleich



    Erschienen in:

    Erfolg ; 43 , 3 ; 66-69


    Erscheinungsdatum :

    1994-01-01


    Format / Umfang :

    4 pages


    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch


    Schlagwörter :


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