Während für Unternehmen des Industriesektors Zertifikate der Normenreihe ISO 9000 keine Seltenheit mehr sind, sind diese für Dienstleistungs- und Informatikunternehmen noch die Ausnahme. Die Erfahrungen mit der Einführung eines integralen Qualitätssicherungssystems in einem Informatik-Dienstleistungsunternehmen, die Hürden, die es zu nehmen gilt, und die ersten Erfahrungen werden erörtert. - Prozeßdenken führt zum Durchbruch - Umsetzung in die Praxis: Erfolgsfaktoren - Unternehmenskultur: keine Lösungen am grünen Tisch - Ergebnis motiviert die Mitarbeiter - Beurteilungen und Ausblick.
Qualitätssicherung in einem Informatik-Dienstleistungsunternehmen
Management-Zeitschrift ; 63 , 7/8 ; 34-36
1994-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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