Während für Unternehmen des Industriesektors Zertifikate der Normenreihe ISO 9000 keine Seltenheit mehr sind, sind diese für Dienstleistungs- und Informatikunternehmen noch die Ausnahme. Die Erfahrungen mit der Einführung eines integralen Qualitätssicherungssystems in einem Informatik-Dienstleistungsunternehmen, die Hürden, die es zu nehmen gilt, und die ersten Erfahrungen werden erörtert. - Prozeßdenken führt zum Durchbruch - Umsetzung in die Praxis: Erfolgsfaktoren - Unternehmenskultur: keine Lösungen am grünen Tisch - Ergebnis motiviert die Mitarbeiter - Beurteilungen und Ausblick.


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    Titel :

    Qualitätssicherung in einem Informatik-Dienstleistungsunternehmen



    Erschienen in:

    Management-Zeitschrift ; 63 , 7/8 ; 34-36


    Erscheinungsdatum :

    1994-01-01


    Format / Umfang :

    3 pages


    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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