Ohne ein umfassendes Qualitätsmanagement als Total Quality Management (TQM) wird ein Unternehmen am Markt kaum noch bestehen können. Dabei müssen die verschiedensten Punkte, wie Abstimmung mit dem Kunden, Einbeziehung der Mitarbeiter, Fehlervermeidung statt deren Korrektur und kontinuierliche Verbesserungen in die Geschäftspolitik integriert werden. TQM muß sowohl im Kopf des Managements als auch im Kopf jedes Mitarbeiters beginnen. Die Qualität des Unternehmens am Markt stützt sich nach der Qualitätspyramide über die Qualität der eigenen Arbeit und der Zusammenarbeit auf der Qualität des Arbeitsergebnisses ab.
Qualität beginnt im Kopf - Erfolg durch konsequente Umsetzung der Theorie
Elektrotechnische Zeitschrift ; 115 , 1 ; 12-17
1994-01-01
6 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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