Vorgaben durch DIN ISO 9002 und der Total Quality Management (TQN)-Philsophie. Ab 1.10.94 Kooperation mit Thyssen Haniel Logistic (bereits zertifiziert). GB Stückgutverkehr will ebenfalls Zertifikat erwerben. Qualitätsanforderungen: Sicherheit, Pünktlichkeit, Schnelligkeit, Unversehrtheit, Wirtschaftlichkeit. Es gibt Kontrollinstrumentarien im Qualitätsmanagement. Qualitätsbeauftragte in den Niederlassungen, dem Niederlassungsleiter unterstellt. Prüfungen nach internen Audits halbjährlich durch Auditoren (Überprüfung der Wirksamkeit festgelegter organisatorischer Maßnahmen mit Soll-Ist-Vergleich). Keine reine Kontrolle, auch Optimierung der Leistungen. Bewertung des Qualitätssicherungssystems und der Planung.


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    Titel :

    Qualitätsmanagement beim Stückgutverkehr


    Untertitel :

    Kunden erwarten Qualität



    Erschienen in:

    Deine Bahn ; 22 , 12 ; 726-727


    Erscheinungsdatum :

    1994-01-01


    Format / Umfang :

    2 pages


    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch