Um die lückenlose und rechtzeitige Information der Reisenden über den Zugverkehr, die ein wichtiges Kriterium für die Kundenzufriedenheit im Personenverkehr darstellt, zu verbessern, wurden bei den Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) die betriebstragenden Systeme Aramis (Advanced Railway Automation Management and Information System) und Auris (Automatisches ReisendenInformationsSystem) weiterentwickelt und optimiert. Ein Expertenteam hat sich vor allem auf kürzere Datenwege (optimierte Datenflüsse) und eine effiziente Prozesskontrolle konzentriert. Im Beitrag werden die beiden Anlagen Aramis und Auris vorgestellt und es wird auf die Gründe für die Automatisierung und Optimierung der Kundeninformation eingegangen.
Verbesserung der Kundeninformation durch den Einsatz von Aramis und Auri
Innovation in customer information by means of Aramis and Auri
Signal+Draht ; 106 , 4 ; 19-22
2014-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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