Um die Informations- und Fortbildungsprozesse für die Kundenbetreuer im Nahverkehr (KiN) durch den Einsatz mobiler Endgeräte effizienter zu gestalten, hat DB Regio das Pilotprojekt "Professionalisierung der Informations- und Fortbildungsprozesse der KiN" (Pro InFo KiN) ins Leben gerufen. Die KiN können mit Hilfe von Tablet-PCs und der App "Pro InFo KiN" auf einen digitalen Wissensspeicher zugreifen, der Richtlinien und aktuelle Infos (z. B. Ticketkonditionen, Zugläufe oder Anschlussmöglichkeiten), aber auch Lernmodule für das webbasierte Training (WBT) enthält. In der Pilotphase erhielten 120 Kundenbetreuer von DB Regio Zehnzoll-Tablet-Pcs. Kurz nach Beginn der Pilotierung gab es bereits zahlreiche positive Rückmeldungen. Für das Projekt wurden DB Regio und DB Training mit dem 1. Deutschen Bildungspreis in der Kategorie Innovation ausgezeichnet. Im Beitrag werden das Projekt Pro InFo KiN und seine Funktionen vorgestellt. Es ist in Zukunft noch ausbaufähig.
Mehr Mobilität optimiert Alltag von Zugbegleitern
Preisgekröntes Projekt Pro InFo KiN
Deine Bahn ; 41 , 6 ; 49-51
2013-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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