Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) ist das gröte deutsche kommunale Verkehrsunternehmen und erbringt rund 63 Prozent der Leistung im öffentlichen Nahverkehr Berlins. Mit 937 Mio. Fahrgästen erzielten die BVG 2011 ein Rekordergebnis; die Abonnentenzahlen konnten mit 335.000 Kunden Ende September 2012 um 23 Prozent gegenüber den Zahlen zum Jahresende 2009 gesteigert werden. Sollen die Einnahmen im Berliner ÖPNV weiter auf einem hohen Niveau gehalten werden, so müssen die Fahrgastzahlen weiter steigen. Trotz Steigerung der Einnahmen ist eine Erlössteigerung aufgrund hoher Kosten für Energie und Personal nur durch weitere große Anstrengungen der BVG zu erreichen. Das veränderte Mobilitätsverhalten der Fahrgäste und die sich wandelnde Altersstruktur verlangen, dass bei den BVG eine Entwicklung vom reinen ÖPNV-Unternehmen zum integrierten Mobilitätsanbieter stattfindet. Dem Kunden soll durch ergänzende Leistungen wie Carsharing und Fahrradverleihsystemen eine "Tür-zu-Tür"-Lösung statt der bisherigen "Haltestelle-zu-Haltestelle"-Lösung geboten werden sowie Hilfen bei Auskunft, Buchung und Ticketing. Neben diesen neuen Mobilitätsleistungen bleiben jedoch Abonnentengewinnung und Gewinnung von Neukunden im Gelegenheitsverkehr weiterhin wichtige Vermarktungsaufgaben bei den BVG.


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    Titel :

    Die Marktstrategie der Berliner Verkehrsbetriebe


    Untertitel :

    Herausforderungen für Verkehrsunternehmen in urbanen Ballungszentren


    Beteiligte:

    Erschienen in:

    Deine Bahn ; 40 , 11 ; 12-15


    Erscheinungsdatum :

    01.01.2012


    Format / Umfang :

    4 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch







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