Um die Fahrgäste im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV), die keinen Zugriff auf das Internet oder andere Informationsquellen haben, immer zeitnah über Betriebsstörungen jeder Art vor und während der Fahrt zu informieren, hat die Rheinbahn AG ein integriertes Softwaresystem entwickelt, das betriebliche Meldungen über das vorhandene (entsprechend angepasste und aufgerüstete) CMS-Redaktionssystem automatisch weiterverarbeitet und an verschiedene, bereits vorhandene und neue Fahrgastinformationssysteme weiterleitet. Der Beitrag beschreibt die Konzeptentwicklung, die Meldungserfassung geplanter sowie ungeplanter Ereignisse, die Ablaufüberwachung im Leitstellenmodul sowie die Anbindung der Zielsysteme (Newsletter-Service, Mobile Endgeräte, DFI-Anzeiger oder Dyfa, EFA (Elektronische Fahrplanauskunft), Call Center, Infoscreen, Fahrgast-TV, EFA-Bildschirmschoner, in Vorbereitung: Voicemail Sprachserver). Abschließend wird ein Ausblick über die Weiterentwicklung und den Kundennutzen gegeben.
Rheinbahn informiert Fahrgäste auf allen Wegen und Kanälen
Innovatives Informationssystem ist bundesweit einmalig
Rheinbahn informs passengers on all ways and with all media
Der Nahverkehr ; 29 , 4 ; 24-29
2011-01-01
6 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.