Die DB Station&Service AG, Betreiber von ca. 5 400 Bahnhöfen in Deutschland, hat das Strategieprogramm "Station 11 - 11 Pluspunkte für die Bahnhöfe" entwickelt, bei dem Kundenorientierung und Prozessoptimierung im Mittelpunkt stehen. Das Programm besteht aus 11 Schwerpunktthemen und drei Querschnittsprojekten (Organisation, Unternehmenssteuerung und Personalentwicklung). Es wird auf die Ziele und Struktur des Strategieprogramms eingegangen und es werden die Schwerpunktthemen Portfoliomanagement, Instandhaltung, Operative Exzellenz (Kundenservice), Vermietung von Gewerbeflächen in den Empfangsgebäuden sowie die Sicherstellung der Nachhaltigkeit näher erläutert.
Station 11 - 11 Pluspunkte für Bahnhöfe
Strategieprogramm
Deine Bahn ; 37 , 12 ; 14-17
2009-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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