Kommunikationsmaßnahmen und -aktivitäten orientieren sich im Öffentlichen Personenverkehr vorrangig an der Notwendigkeit, die Fahrgäste über Änderungen oder Neuerungen im Verkehrsangebot zu informieren (z.B. Fahrplanänderung, Neuerungen im Tarifsystem). Weniger gebräuchlich ist eine zielgruppenorientierte Kommunikation mit dem Ziel, neue Kunden oder auch Stammkunden zu gewinnen. Ein derartiges Vorgehen wird am Beispiel der Kommunikationskampagnen der Rostocker Straßenbahn AG (RSAG) demonstriert, die sich speziell an die Zielgruppen Senioren, Schüler und Arbeitnehmer richteten.
Die Rostocker Straßenbahn AG geht neue Wege der Kommunikation
Bus & Bahn ; 43 , 6 ; 4-5
2009-01-01
2 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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