Die Kölner Verkehrs-Betriebe AG (KVB), das Fachgebiet Verkehrswesen und Verkehrsplanung der TU Dortmund und das bkforschung-Büro für kommunale Forschung und Beratung haben auf der Basis des PatenTicket der KVB untersucht, ob dies ein geeignetes Marketinginstrument ist, um die spezielle Fahrgastgruppe der Generation 60+ als Kunde des ÖPNV zu gewinnen. Aufgrund der Empfehlung durch einen Stammkunden (=Pate) hat das PatenTicket gegenüber anderen Fahrausweisangeboten einen hohen Vertrauensbonus, der bei Vertretern der Altersgruppe 60+ wesentlich ist. Das Projekt wird im März 2009 mit einer Schlussveranstaltung an der TU Dortmund abgeschlossen und im Zusammenhang mit vergleichbaren Aktivitäten anderer Verkehrsunternehmen diskutiert.
Das PatenTicket
Ein erfolgreiches Forschungs- und Umsetzungsprojekt zur Gewinnung von Kunden für den ÖPNV in der Zielgruppe 60+
Nahverkehrs-praxi ; 57 , 1-2 ; 19-21
2009-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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