Die Finanzmittelknappheit bei Bund, Ländern und Kommunen führt zunehmend zum Rückgang der öffentlichen Gelder für den ÖPNV, neben den somit sinkenden Zuschussleistungen und der weiterhin zu erwartenden Sparsamkeit der öffentlichen Hand kennzeichnen zusätzliche Belastungen wegen erhöhtem Personal- oder Kraftstoffaufwand die Situation der Unternehmen. Vor diesem Hintergrund ist eine optimale Ausgestaltung des Verkehrsangebotes oberstes Ziel, Basis dafür ist ein umfassendes und ständiges Kunden- bzw. zielgruppenorientiertes Marketing als laufender Prozess. Für die Kommunikation mit den Kunden haben sich Gremien wie Kunden- oder Fahrgastbeiräte, öffentliche Informationsveranstaltungen, Informationsaustausch über das Internet oder Beratung per Telefon oder SMS bewährt.
ÖPNV-Finanzierung durch erfolgreiches Marketing
Nahverkehrs-praxi ; 55 , 12 ; 13-15
2007-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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