Aufgrund der sich schnell verändernden Marktsituation ist ein Wandel der Unternehmenskultur und der Führungsaufgaben notwendig. Grundlage für diese Veränderungen im Unternehmen ist, auf Prozessorganisation umzustellen. Prozessoptimierung begreift die Prozesskette von der Mitarbeiterleistung zum Kunden und damit zum Gewinn. Der Mitarbeiter, der flexible Einsatz seines Wissens, Könnens und Wollens wird zum Messgrad für Kundenzufriedenheit und damit für den Unternehmenserfolg. Entscheidend ist, dass Unternehmensleistung und Finanzgeber dieser Leistung als Komponenten dieses ganzheitlichen Prozesses betrachtet werden.
Zeiten des Wandels als Chance
Personalwirtschaft ; 33 , 4 ; 14-17
2006-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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