Die Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG) bzw. ihr Mutterunternehmen Stadtwerke München GmbH (SWM) sieht deutliche Vorteile im Angebot bargeldloser Zahlungsmittel und fördert bereits in den neunziger Jahren die Anwendung der Pay-Card. Seit 2000 akzeptieren alle Automaten die Geldkarte. Unterstützt durch gezielte Marketingaktionen stiegen die Transaktionszahlen und die Einnahmen stetig an. Für den Zeitraum 01.01.2004 bis 31.12.2004 hat die MVG eine Auswertung der mit Geldkarte bezahlten Fahrschein-Verkaufsdaten in Auftrag gegeben, in der geklärt werden sollte, welche Kenngrößen zu den Fahrscheinverkäufen der Geldkartenzahlung gebildet werden können, in welchen Zusammenhang man diese Kenngrößen stellen muss, um aussagefähige Auswertungen zu bekommen und was sich über das Nutzungsverhalten der Kunden aus den Käufen mit Geldkarte schließen lässt und welche Maßnahmen zur Steigerung der Akzeptanz abgeleitet werden kann. Diese Datenauswertungen sind bei Beibehaltung der Anonymität der Kunden möglich und können als Baustein eines umfassenden Kundenbeziehungsmanagements dienen.
Die Geldkarte in München
Das elektronische Zahlungsmittel hat sich etabliert und liefert neue Informationen für Marketing und Vertrieb
Der Nahverkehr ; 24 , 7-8 ; 39-45
2006-01-01
7 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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