Das Benchmarking (BM) ist ein Management-Tool zum permanenten Vergleich betrieblicher Funktionen und Prozesse eines Unternehmens, u.a. mit dem Ziel einer nachhaltigen Verbesserung von Schwachstellen. Der Artikel stellt Formen und Abläufe des in Projekten durchgeführten BM vor und illustriert am Beispiel der DB Netz AG das sogenannte "unternehmensbezogene, interne Benchmarking". Dieses zielt auf eine Verkürzung von Störbestehenszeiten im Bahnbetrieb ab, was eine optimierte Instandhaltung des Netzes und "Best-Practice"-Lösungen erfordert. Aus gewonnenen Erfahrungen können strategische Ziele und konkrete Maßnahmen abgeleitet werden, die sich u.a. in Balances Scorecards ("BSC") abbilden lassen.
Benchmarking in der Instandhaltung der DB Netz AG
Auf der Suche nach der besten Lösung
Eisenbahn Ingenieur Kalender ; 145-151
2006-01-01
7 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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