Um sich weiterhin den Wettbewerb auf dem Markt stellen zu können, verfolgt die Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG BOGESTRA die Strategien: aktives Ertragsmanagement und permanente Kostenreduzierung. Insgesamt 76 Linien - acht Straßenbahn- bzw. Stadtbahn- sowie 67 Buslinien - betreibt die BOGESTRA heute. Ein wesentlicher Teil zur Ergebnisverbesserung wurde durch Einführung leistungsorientierter Entgelte und Leistungsprämien erbracht (2191 Mitarbeiter). Eine besonders erfolgreiche Aktion innerhalb des Maßnahmebündels war das Projekt "Schnupper-Abo". Ferner war das Unternehmen bestrebt, einen besseren Service anzubieten und dem Unternehmen durch eine geringe Zahl von "Schwarzfahrern" Mehreinnahmen zu beschaffen. 120 Kundenbetreuer sind zuständig u. a. für Hilfe beim Ein- und Ausstieg, Fahrplanauskunft, Verhinderung von Vandalismus und Kontrolle der Tickets. Der Beitrag gibt einen Überblick über die neueste Ausrichtung des Unternehmens.
BOGESTRA: Neuausrichtung geht auch 2006 weiter
Nahverkehrs-praxi ; 53 , 12 ; 18-20
2005-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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