In diesem Jahr hat die Universität in Torun (Polen) untersucht, inwieweit die Operateure mit den Dienstleistungen der Infrastrukturunternehmen der Bahn zufrieden sind. Hauptziel war die Bewertung der Qualität und Effektivität der Zusammenarbeit der privaten Eisenbahnunternehmen mit den Verwaltern der Bahninfrastruktur. Im Einzelnen wurden bewertet: die Tätigkeit der PKP PLK (EIU), die Qualität der angebotenen Leistungen und der den Operateuren zur Verfügung gestellten Infrastruktur, das Preisniveau, die Zuverlässigkeit u. a. Der Beitrag enthält die Ergebnisse der Befragungen sowie die Schlussfolgerungen für die Zukunft der PKP PLK.


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    Titel :

    Preferencje i kierunki rozwoju Polskich Linii Kolejowych w swietle badan satysfakcji klienta


    Weitere Titelangaben:

    Prioritäten und Entwicklungsrichtungen bei den Polnischen Eisenbahnlinien, die sich aus der Ermittlung der Kundenzufriedenheit ergeben



    Erschienen in:

    Przeglad komunikacyjny ; 44 , 10 ; 15-21


    Erscheinungsdatum :

    01.01.2005


    Format / Umfang :

    7 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Polnisch





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