Die Agentur Nahverkehr NRW GmbH wurde am 24.11.2003 mit dem Ziel gegründet, die Zusammenarbeit der regionalen Aufgabenträger untereinander und mit dem Land NRW zu optimieren, Konzepte zu entwickelt, einen jährlichen Finanzierungsplan sowie einen Qualitätsbericht für den SPNV zu entwerfen. Im März 2005 wurde der erste Qualitätsbericht herausgegeben. In ihm wird die Entwicklung von Pünktlichkeit und Zugausfällen im Nahverkehr ermittelt und mit anderen Jahren verglichen. Es werden Probleme in der Eisenbahninfrastruktur und ihre Auswirkungen auf den Schienenverkehr benannt. Es wird auch eine landesweite Kundenzufriedenheitsanalyse berücksichtigt. Im Vergleich zu 2003 haben sich die Qualitätskriterien zwar verbessert, es bestehen jedoch in einigen Bereichen noch immer gravierende Probleme. Die Ergebnisse des Qualitätsberichts und die erforderlichen Maßnahmen werden im Beitrag beschrieben.


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    Titel :

    Besser - aber noch nicht gut


    Untertitel :

    Erster Qualitätsbericht über den SPNV in Nordrhein-Westfalen



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 23 , 9 ; 52-56


    Erscheinungsdatum :

    2005-01-01


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch