Die Stiftung Warentest nahm im Januar 2005 die DB-Fahrpreise unter die Lupe, indem sie in den Hauptbahnhöfen der jeweils größten Städte der 16 Bundesländer, in 15 Reisebüros, über die Telefonauskunft 11861, an Automaten und im Internet die Preisberatung zu 5 Reisemodellen bewertete. Für jedes Reisemodell sollten preisgünstige Lösungen gefunden werden, ferner wurden das Informationsangebot hierzu und die Wartezeiten in die Bewertung mit einbezogen. Als Ergebnis daraus wird festgestellt, daß zu oft den Reisenden teure Varianten (also ICE-Verbindungen) angeboten, billigere Alternativen erst auf Nachfrage genannt werden. Zurückgeführt wird dies überwiegend auf die mangelhafte Unterstützung der Verkäufer durch das EDV-Verkaufssystem, das nicht sofort auch die billigste Reisevariante dem Verkäufer anzeigt. Hinsichtlich der Beratungsqualität schnitt der Bahnhof Berlin Zoo mit der Note 2,7 am besten ab. Es werden Empfehlungen gegeben, wann welche Ermäßigung am günstigsten ist.
Geht´s auch billiger?
Bahnpreise
test ; 4 ; 80-84
01.01.2005
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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