Aktuell sehen sich Unternehmens-IT-Abteilungen zunehmend mit gegenläufigen Anforderungen nach einerseits mehr Leistung, Flexibilität und Service sowie höherer Verfügbarkeit und andererseits geringeren Kosten und Ressourcenverbrauch konfrontiert. Diese können praktisch nur mittels Standardisierung und Automatisierung der IT-Prozesse erfüllt werden. Hierbei hat sich der de-facto-Standard ITIL (IT infrastructure library - in Großbritannien entwickelter Leitfaden zum Service Management) bewährt. Allerdings ist auf eine mit den Geschäftsprozessen abgestimmte, stufenweise und vor allem nicht dogmatische Einführung der ITIL-Prozesse zu achten. Das ITIL-Regelwerk hilft, die IT-Prozesse transparent zu machen und in nachvollziehbare Relation zu den Geschäftsprozessen zu bringen.


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    Titel :

    Evolution statt Revolution


    Untertitel :

    Einführung von ITIL-Prozessen


    Beteiligte:
    Weigl, Margot (Autor:in)

    Erschienen in:

    LANline ; Spezial V ; 10, 13, 14


    Erscheinungsdatum :

    2004-01-01


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch