Am 03.02.2004 stellte die DB AG ihre Kundencharta Fernverkehr vor, auf deren Grundlage am 01.10.2004 neue Allgemeine Beförderungsbedingungen in Kraft treten sollen. Auch wenn diese minimalen Mindeststandards einen Schritt in die richtige Richtung darstellen, bleibt der Gesetzgeber gefordert, die Rechte der Fahrgäste sicher zu stellen. Die Kundencharta wird im Originaltext vorgestellt und ausführlich aus der Sicht von PRO BAHN kommentiert. Eine tabellarische Übersicht über die Systeme der Fahrgelderstattung bei Verspätung der DB AG (aktuell und ab 01.10.2004), der NS und der SNCF rundet den Beitrag ab.


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    Titel :

    Kundencharta Fernverkehr


    Erschienen in:

    derFahrgast ; 24 , 2 ; 30-37


    Erscheinungsdatum :

    2004-01-01


    Format / Umfang :

    8 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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