Im Februar 2004 stellte die DB AG ihre Kunden-Charta für den Personenfernverkehr vor, die unter Beteiligung des Verbraucher- und des Verkehrsministeriums zur Verbesserung des Verbraucherschutzes erarbeitet wurde. Unter anderem werden ab 01.10.2004 garantierte Entschädigungsleistungen (20 % des Fahrkartenwertes bei mehr als 60 min Verspätung innerhalb der Reisekette und Kostenübernahme für Übernachtung/Taxi bis 80 Euro, wenn die Reise nicht wie geplant vor Mitternacht fortgesetzt werden kann) rechtsverbindlich eingeführt und in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen. Nach einer Zusammenfassung wird die Kunden-Charta im Wortlaut dokumentiert.


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    Titel :

    Die Kunden-Charta der Deutschen Bahn


    Untertitel :

    Personenverkehr


    Erschienen in:

    Deine Bahn ; 32 , 4 ; 210-214


    Erscheinungsdatum :

    2004-01-01


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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