Bürokommunikation (BK) hat in Unternehmen, deren Wertschöpfung zu einem hohen Anteil in Büroleistungen erfolgt, einen entscheidenden Einfluss auf die Unternehmenseffizienz. Die Firma Cap Gemini Ernst & Young führte bei acht Unternehmen mit internationaler Ausrichtung, zentralistischer Grundphilosophie und einem durchschnittlichen Jahresumsatz von ca. 50 Mrd. US-Dollar ein Benchmarking der Bürokommunikation durch, um sowohl die BK als auch deren Unterstützung durch die Informationstechnologie mit Beschränkung auf eine Client-Server-Architektur auf den Prüfstand zu stellen. Der Beitrag stellt wichtige Ergebnisse zur Dokumentbearbeitung, zum Dokumentenaustausch, zur Informationsbereitstellung und zur Bewältigung der E-Mail-Flut vor.
Anforderungen an die Bürokommunikation
Ergebnisse einer Benchmarkingstudie zum Status quo der Bürokommunikation
zfo ; 72 , 4 ; 221-228
2003-01-01
8 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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