In Schleswig-Holstein gelingt es der Privatbahn Nordfriesische Verkehrsbetriebe AG (NVAG), im Regionalverkehr, u.a. nach Sylt, neue Kunden für den Schienengütertransport zu gewinnen. Entscheidend dafür ist das individuelle Eingehen auf die Bedürfnisse der Kunden durch einen Ansprechpartner vom Vorlauf über den Transport bis zum Nachlauf. Eine Lok absolviert bei den NVAG 22 h am Tag sowohl Strecken- als auch Rangierdienst. Den Lokführern, die gleichzeitig Rangierer sind, stehen Mobiltelefon und Fax im Fahrzeug zur Verfügung.
Gesprächspartner
Regionallogistik
Deutsche Verkehrs-Zeitung DVZ ; 57 , 89/Beilage ; 12
2003-01-01
1 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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Durch das Verstehen der Körpersprache Gesprächspartner besser einschätzen und behandeln
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